Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web ideamakers.dev (en adelante, el «Sitio») es:
NIT / Registro en Bolivia: 5724139013
Domicilio legal: Lanza 768 entre Chuquisaca y La Paz, La Paz, Bolivia
Correo electrónico: hola@ideamakers.dev
Teléfonos: +591 57730150 / +591 63985376
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede escribirnos a hola@ideamakers.dev. Este correo funciona como punto de contacto de protección de datos.
2. Marco normativo aplicable
IDEAMAKERS es operado desde Bolivia y ofrece sus servicios a clientes de todo el mundo. Por ello, esta política se ha elaborado conforme a:
Legislación boliviana
- Constitución Política del Estado: derecho a la privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad (art. 21), inviolabilidad de las comunicaciones privadas (art. 25) y Acción de Protección de Privacidad (arts. 130 y 131).
- Ley N.º 164 General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación (2011) y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 1793.
- Ley N.º 453 General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores (2013).
- Código Penal (delitos informáticos, arts. 363 bis y 363 ter) y normas complementarias sobre comunicaciones electrónicas y comercio electrónico.
Normas internacionales
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD / GDPR) y, en su caso, el UK GDPR, para personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido.
- Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) sobre cookies y comunicaciones electrónicas.
- California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA), para residentes de California (EE. UU.).
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Ley N.º 13.709, para personas en Brasil.
- Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE. UU., en lo relativo a menores.
A la fecha de esta política, Bolivia no cuenta con una ley integral y específica de protección de datos personales. Por eso, aplicamos voluntariamente el estándar más exigente (RGPD) como referencia para todos nuestros usuarios, sin importar dónde residan.
3. Datos personales que recopilamos
a) Datos que usted nos entrega voluntariamente
- Correo electrónico, cuando lo ingresa en el formulario «¿Tienes una idea?» para solicitar una propuesta.
- Mensajes y datos del proyecto que nos envíe por correo, WhatsApp o redes sociales (nombre, empresa, teléfono, descripción de su necesidad, archivos adjuntos).
- Datos contractuales y de facturación, si contrata nuestros servicios (razón social, número de identificación fiscal, dirección).
b) Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y fecha/hora de acceso (registros técnicos generados por nuestra infraestructura de red y seguridad).
c) Datos sensibles
No solicitamos ni necesitamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos, etc.). Le pedimos que no nos los envíe. Si los recibimos por error, los eliminaremos.
4. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder su consulta y enviarle una propuesta o cotización. | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por usted (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Ejecutar el contrato de desarrollo, soporte y mantenimiento, y gestionar la relación con el cliente. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias y comerciales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) conforme a la normativa boliviana. |
| Seguridad del Sitio, prevención de fraude, abuso y ataques informáticos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Mejorar el funcionamiento y rendimiento del Sitio. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Enviarle comunicaciones comerciales o novedades. | Solo con su consentimiento expreso, revocable en cualquier momento. |
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos legales sobre usted.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos sus datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios. Para operar el Sitio y prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propios compromisos de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) | Alojamiento del Sitio, red de distribución (CDN), DNS, seguridad y enrutamiento de correo. |
| Resend, Inc. (EE. UU.) | Envío de los correos generados por el formulario de contacto. |
| Supabase, Inc. (EE. UU.) | Base de datos del portafolio de proyectos mostrado en el Sitio. |
| Google LLC (EE. UU.) | Servicio de correo electrónico para recibir mensajes y tipografías web (Google Fonts). |
| Meta Platforms / WhatsApp | Comunicación por WhatsApp, cuando usted decide escribirnos por ese medio. |
| Dynadot, Inc. (EE. UU.) | Registro del nombre de dominio. |
También podremos comunicar datos a autoridades judiciales, administrativas o tributarias cuando la ley nos lo exija, y a asesores legales o contables sujetos a deber de confidencialidad.
6. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en Estados Unidos, la Unión Europea u otros países, distintos de su país de residencia. Cuando la normativa lo exige, estas transferencias se amparan en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando el proveedor esté certificado, y compromisos contractuales de protección equivalentes.
Si usted se encuentra fuera de Bolivia, al usar el Sitio y escribirnos entiende que sus datos se tratarán en Bolivia y en los países de nuestros proveedores.
7. Plazos de conservación
- Consultas y propuestas sin contrato: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su eliminación.
- Clientes con contrato: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de conservación exigidos por la legislación comercial, tributaria y contable de Bolivia, y los plazos de prescripción para posibles reclamaciones.
- Registros técnicos de seguridad: por el período definido por nuestro proveedor de infraestructura, generalmente no superior a 12 meses.
- Consentimiento comercial: hasta que lo revoque.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar que eliminemos sus datos cuando proceda.
- Limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de comunicación comercial.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Cómo ejercerlos: escriba a hola@ideamakers.dev indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle información razonable para verificar su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días (prorrogable por otros 60 en casos complejos, con aviso previo).
Reclamaciones: si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, tiene derecho a (i) acudir en Bolivia a la Acción de Protección de Privacidad prevista en los arts. 130 y 131 de la Constitución; y (ii) presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (por ejemplo, la autoridad de control de su Estado miembro de la UE, la ICO en el Reino Unido o la ANPD en Brasil).
9. Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si reside en California, además de lo anterior:
- En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores (correo electrónico, dirección IP) y actividad en internet (datos técnicos de navegación), para las finalidades descritas en esta política.
- No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
- Tiene derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información, a limitar el uso de información sensible (que no recopilamos) y a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos.
- Puede actuar a través de un agente autorizado, y responderemos dentro de los 45 días previstos por la ley.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada HTTPS/TLS, control de accesos con credenciales, principio de mínimo privilegio, y proveedores con certificaciones reconocidas de seguridad. Ningún sistema es 100 % invulnerable.
Si ocurriera una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos sin dilación indebida y, cuando sea aplicable (por ejemplo, RGPD), a la autoridad competente dentro de las 72 horas siguientes a que tengamos conocimiento.
12. Menores de edad
El Sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años (mayoría de edad en Bolivia) o a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años, ni de menores de 13 años (COPPA). Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus representantes, los eliminaremos. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha enviado datos, escríbanos.
13. Enlaces y redes sociales de terceros
El Sitio contiene enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp) y a sitios de proyectos de clientes. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las que no tenemos control. Le recomendamos revisarlas antes de interactuar con ellos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por medios razonables.
15. Contacto
NIT / Registro en Bolivia: 5724139013
Domicilio legal: Lanza 768 entre Chuquisaca y La Paz, La Paz, Bolivia
Correo electrónico: hola@ideamakers.dev
Teléfonos: +591 57730150 / +591 63985376
Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a hola@ideamakers.dev.